Bir Samsung akıllı TV kullanıyorsanız, muhtemelen her şeyin sorunsuz çalışmasına alışmışsınızdır. Nadir durumlarda, ancak sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Hata kodu 012 ile tekrar tekrar ortaya çıkan bir sorun. Bu, Samsung TV’nizin internet bağlantısı kesildiğinde sizi bilgilendiren bir ağ paraziti hatasıdır. Samsung TV’nizde internet bağlantısı gerektiren uygulamaları kullanırken genellikle bu uyarıyı alırsınız.
Büyük olasılıkla bunlar Netflix, YouTube vb. Gibi akışlı uygulamalarlardır. Bu sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenmek istiyorsanız bizimle kalın.
Bu Bir Ağ Sorunu Olabilir
Ağ girişiminin birçok nedeni olabilir. Bazen sorun, ISS’nizin devam eden bakımıyla ilgilidir. Diğer zamanlarda, özellikle yönlendiriciniz ve modeminiz Samsung TV’nizden farklı bir odadaysa, Wi-Fi sinyaliniz zayıf olabilir.
Wi-Fi sinyalinizi akıllı telefon gibi başka bir cihazla test edin. İnternetiniz düzgün çalışıyorsa, İSS’nizi aramanıza gerek yoktur. Sorun Samsung TV’nizdir. Aksi takdirde onlarla iletişime geçebilir ve bağlantınız hakkında şikayette bulunabilirsiniz.
Son olarak, Ethernet kablonuz zarar görebilir ve soruna neden olabilir. Kablolu bir bağlantı kullanıyorsanız, Samsung TV’nizi internete manuel olarak kolayca bağlayabilirsiniz:
Samsung TV’nizin Ayarlar menüsünü açın.
Ardından Ağ Ayarlarını Aç’ı seçin.
Kablolu öğesini seçin ve bağlantınız yeniden kurulmalıdır.
Bunun yerine Wi-Fi kullanabilirsiniz:
Samsung TV’nizde Ayarlar menüsünü başlatın.
Ağ Ayarlarını Aç’ı tekrar seçin.
Bu sefer Kablolu yerine Kablosuz’u seçin.
Kablosuz ağınızı seçin, kimlik bilgilerinizi yazın ve Wi-Fi’nize bağlanın.
Firmware Sürümünüzü Kontrol Edin
Samsung TV’lerdeki ağ hatalarının yaygın bir nedeni, güncel olmayan ürün yazılımı olabilir. Donanım yazılımınızı otomatik veya manuel olarak güncelleyebilirsiniz. Önce otomatik donanım yazılımı güncellemesini ele alalım:
Samsung TV’niz internete bağlıyken, RC’deki Menü seçeneğine basın.
Destek seçeneğini seçin.
Ardından Yazılım Güncelleme’yi seçin.
Son olarak Online’a basın.
Donanım yazılımı güncellemeniz otomatik olarak Samsung TV’nize indirilecek ve yüklenecektir. Güncelleme tamamlandığında TV yeniden başlamalıdır. Burada herhangi bir sorunla karşılaşmazsanız, hazırsınız. Akıllı TV’nizde çevrimiçi bir uygulama kullanmayı deneyin ve çalışıp çalışmadıklarına bakın.
Yazılım Sürümünüzü Manuel Olarak Kontrol Edin
Uygulamaların çalışmaması durumunda güncelleme başarısız olabilir. Öyleyse, donanım yazılımınızı manuel olarak güncelleyin:
Samsung TV model numaranızı kontrol edin ve not edin. Buna ihtiyacın olacak.
Samsung destek web sitesini ziyaret edin ve indirmelere gidin.
TV modelinizi arama alanına girin ve aygıt yazılımı güncellemelerini arayın. En son güncellemeyi bulun ve indirin.
Firmware dosyasını açın ve bir USB flash sürücüye aktarın.
Samsung TV’nizi başlatın ve USB’yi takın.
Uzaktan Kumandadaki Menü’ye dokunun.
Ardından Destek’i ve ardından Yazılım Yükseltme’yi seçin.
Çevrimiçi yerine USB yöntemini seçin.
TV’niz USB’yi tarayacak ve üretici yazılımı güncelleme dosyasını yükleyecektir. Güncellemeden sonra kısa bir süre sonra yeniden başlayacaktır.
Bir süre bekleyin ve çevrimiçi TV uygulamalarınızı tekrar kullanmayı deneyin.
Samsung Smart TV Sıfırlama
Yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa endişelenmeyin. Hala emrinizde kalan bazı seçenekler var. Smart Hub’ı sıfırlamak, birçok kullanıcı için 012 hatasını çözdü:
Samsung TV’nizi açın.
Ayarlara erişin.
Ardından, Destek’i ve ardından Kendi Kendini Teşhis’i seçin.
Son olarak, Smart Hub’ı Sıfırla seçeneğini seçin.
Sıfırlamadan sonra çevrimiçi hesaplarınızda tekrar oturum açmanız gerekeceğini unutmayın (ör. Netflix). Bunu tüm çevrimiçi uygulamalarınız için yapın ve bunları tekrar kullanabilmeniz gerekir. Ayrıca, Samsung TV’nize önceden yüklenmemiş tüm uygulamaları da yüklemeniz gerekir.
Smart Hub sıfırlaması bile yardımcı olmuyorsa, tam bir sıfırlama yapabilirsiniz. Yukarıdaki adımları kullanın, ancak Kendi Kendine Teşhis menüsünde Sıfırla’yı seçin. Sıfırlama, ağ ayarları dışında tüm Samsung TV’nizi fabrika ayarlarına döndürür.