Amazon Prime Video, en iyi eğlence hizmetlerinden biridir. En yeni TV şovlarından ve filmlerden isteğe bağlı filmlere kadar sizi eğlendirecek içerik sıkıntısı yok.
Ancak, diğer birçok eğlence akışı hizmetinde olduğu gibi Amazon Prime da zaman zaman bazı teknik hatalarla karşılaşıyor. Bu hataların en yaygın olanlarından biri Amazon Prime Video hata kodu 5004‘tür.
Hata kodu 5004, akış cihazınızdan Amazon Prime sunucularında oturum açmaya çalıştığınızda oluşan bir kimlik doğrulama hatasıdır. Bunun anlamı, favori içeriğinizin hiçbirine erişememenizdir.
Amazon Prime hata kodu 5004’ün nedeni nedir?
Güvenilmez internet bağlantısı
VPN veya Proxy kullanma veya ağınızda veya bilgisayarınızda güvenlik duvarı varsa
Antivirüs ve diğer güvenlik yazılımları
Bozuk çerezler ve önbelleğe alınmış veriler
Eski Amazon Prime Video uygulaması
Amazon Prime uygulamasıyla ilgili bir hata sorunu
Amazon Video’da 5004 hatası nasıl düzeltilir?
1. Sabit bir internet bağlantınız olduğundan emin olun
Amazon Prime Video’daki kimlik doğrulama sorunlarının en önemli nedenlerinden biri güvenilmez bir internet bağlantısıdır.
Yavaş veya dalgalı internet gibi bağlantı sorunları, sunuculara erişirken sorunlara yol açabilir. Bu nedenle, 5004 hata kodu alıyorsanız, kontrol etmeniz gereken ilk alanlardan biri bağlantıdır.
Önce internete erişebildiğinizi kontrol edin, ardından bağlantınızın sabit olduğundan emin olmak için bir hız kontrolü yapın. Bir sorun varsa, sorun giderme için internet servis sağlayıcınıza başvurun.
2. VPN, proxy, güvenlik duvarı ve antivirüs güvenlik programlarını devre dışı bırakın
VPN, proxy, güvenlik duvarları ve virüsten koruma programları, bağlantı sorunlarının diğer nedenleridir. VPN ve proxy için trafik şifreleme ve yeniden yönlendirme, sunuculara erişimde sorun yaşamanıza neden olabilir.
Güvenlik duvarı ve antivirüs ise bağlantınızı engelleyerek oturum açmanın başarısız olmasına neden olabilir. Bu programları devre dışı bırakmak, bu sorunları çözmenize yardımcı olabilir ve böylece oturum açabilmenizi sağlar.
3. Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin
Prime Video’ya bilgisayarınız üzerinden erişiyorsanız, önbelleğe alınmış veriler ve çerezler, 5004 hata kodunun başka bir nedeni olabilir.
Veriler bozulduğunda, gerçek web sitesi verileriyle oturum açmanın başarısız olmasına neden olan bir çakışmaya neden olabilir.
Önbelleği ve çerezleri temizlemek, bozuk verileri kaldırarak sorunsuz oturum açmanıza olanak tanır.
4. Amazon Prime Video Uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin
İçeriğinizi bu cihazlar üzerinden yayınlıyorsanız, Apple TV, PS4 ve Xbox’ta Amazon Hata kodu 5004’ü almak da mümkündür.
Böyle bir durumda hatanın en yaygın nedeni, genellikle bir hata veya eski bir uygulamadan kaynaklanabilen Amazon Prime Video uygulamasındaki bir sorundur.
Uygulamayı cihazınızdan silerek ve ardından uygulamanın yeni ve güncel bir sürümünü indirip yükleyerek sorunu çözebilirsiniz.
En sevdiğiniz programları ve filmleri izlemeye çalışırken Amazon Prime Video hata kodu 5004’ü almak sinir bozucu bir deneyim olabilir. Ancak, hatayı düzeltmek ve Amazon Prime’da akışa devam etmek mümkündür.
Yukarıdakiler, hatayı çözmeye yardımcı olabilecek en iyi çözümlerden bazılarıdır. Ancak sorun devam ederse ek sorun giderme ve yardım için Amazon Prime müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.